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Rétractation / Retour

Les commandes incluant le montage de pneus ou des produits sur mesure (jantes spécifiques, packs complets, marques à la demande) ne peuvent être ni reprises ni remboursées, car elles sont personnalisées selon les choix du client.

Droit de rétractation (clients particuliers uniquement)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à réception pour changer d’avis, sauf si les produits ont été montés ou personnalisés.
    •    Les produits doivent être neufs, non utilisés, non montés, dans leur emballage d’origine.
    •    Aucun retour possible pour jantes déjà montées avec des pneus.
    •    La demande doit être faite par mail à : 📧 Universdupneu2@gmail.com

Frais de retour
    •    À la charge du client : 30 € TTC par colis en France.
    •    Après vérification, le remboursement est effectué sous 14 jours (avoir ou remboursement selon votre choix).

Erreur de commande

En cas d’erreur, refusez la livraison (mention « refusé » sur le bon du transporteur). Les frais de retour seront déduits du remboursement.

Modification de commande

Toute demande de modification doit être envoyée par e-mail avant validation de la commande à : 📧 Universdupneu2@gmail.com
Seules les commandes non encore validées (produits non en stock) peuvent être modifiées.

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