Rétractation / Retour
Les commandes incluant le montage de pneus ou des produits sur mesure (jantes spécifiques, packs complets, marques à la demande) ne peuvent être ni reprises ni remboursées, car elles sont personnalisées selon les choix du client.
Droit de rétractation (clients particuliers uniquement)
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à réception pour changer d’avis, sauf si les produits ont été montés ou personnalisés.
• Les produits doivent être neufs, non utilisés, non montés, dans leur emballage d’origine.
• Aucun retour possible pour jantes déjà montées avec des pneus.
• La demande doit être faite par mail à : 📧 Universdupneu2@gmail.com
Frais de retour
• À la charge du client : 30 € TTC par colis en France.
• Après vérification, le remboursement est effectué sous 14 jours (avoir ou remboursement selon votre choix).
Erreur de commande
En cas d’erreur, refusez la livraison (mention « refusé » sur le bon du transporteur). Les frais de retour seront déduits du remboursement.
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Modification de commande
Toute demande de modification doit être envoyée par e-mail avant validation de la commande à : 📧 Universdupneu2@gmail.com
Seules les commandes non encore validées (produits non en stock) peuvent être modifiées.